Pengaruh Sosial Media, Pelayanan, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Restoran Ayam Geprek Bensu Kota Kupang

TALLO, Maria Oresti (2026) Pengaruh Sosial Media, Pelayanan, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Restoran Ayam Geprek Bensu Kota Kupang. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Widya Mandira Kupang.

	Text ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (498kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (574kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (677kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (195kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA DAN KETERANGAN PLAGIAT.pdf Download (681kB)

Abstract

Maria Oresti Tallo NIM (32121117) dengan judul PENGARUH SOSIAL MEDIA, PELAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI RESTORAN AYAM GEPREK BENSU KOTA KUPANG. Di bawah bimbingan ibu Maria A. Lopes Amaral, SE.MM selaku pembimbing 1, dan bapak Apryanus Fallo, SE.MM selaku pembimbing 2. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruuh sosial media, pelayanan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di restoran ayam geprek bensu kota Kupang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat kota kupang yang telah atau pernah memutuskan untuk membeli di Restoran Ayam Geprek Bensu Kota Kupang yang jumlahnya belum diketahui secara pasti. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 90 orang. Karena jumlah populasi tidak diketahui dengan pasti, maka jumlah sampel ideal dan representatif dihitung dengan mengalikan jumlah indikator penelitian dari5 hingga 10. Dalam penelitian ini, jumlah indikator adalah 15, dan nilai yang ditentukan adalah 6. Dengan demikian, jumlah sampel dalam penelitian ini dapat dihitung dengan formula indikator 15 x 6 = 90. Oleh karena itu, penelitian ini mengambil sampel 90 pembeli, yang cukup mewakili populasi untuk penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan analisis kuantitatif. Hasil analisis deskriptif menggambarkan keputusan pembelian konsumen, sosial media, pelayanan, dan kualitas produk termasuk dalam kategori sangat baik dan baik. Hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa variabel sosial media berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembeliaan konsumen di restoran ayam geprek bensu kota kupang. Hal ini dilihat dari nilai signifikannya sebesar 0,036<0,05, variabel pelayanaan berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembeliaan konsumen di Restoran Ayam Geprek Bensu Kota Kupang. Hal ini ditunjukan dalam nilai signifikan sebesar 0,051 > 0,05, variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembeliaan konsumen di Restoran Ayam Geprek Bensu Kota Kupang. Hal ini ditunjukan dalam hasil nilai signifikan 0,000>0,05. Hasil uji simultan (uji F) menunjukan variabel social media, pelayanaan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembeliaan konsumen di resto geprek bensu kota kupang dengan nilai signifikan 0,000<0,05.

Actions (login required)

View Item