Pengaruh Citra Merek, Label dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Ulang Kosmetik Sariayu Martha Tilaar di Toko Mutiara Kosmetik Kota Kupang

MEO, Yunita (2025) Pengaruh Citra Merek, Label dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Ulang Kosmetik Sariayu Martha Tilaar di Toko Mutiara Kosmetik Kota Kupang. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Widya Mandira Kupang.

	Text ABSTRAK.pdf Download (711kB)
	Text BAB I.pdf Download (345kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (376kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (491kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (190kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA DAN KETERANGAN PLAGIAT.pdf Download (351kB)

Abstract

Yunita Meo Nim : 32118173 dengan judul skripsi “Pengaruh Citra Merek, Label Dan Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Ulang Kosmetik Sariayu Martha Tilaar Di Toko Mutiara Kosmetik Kota Kupang ” dibawah bimbingan Bapak Dr. Simon Sia Niha, SE., M.Si selaku dosen pembimbing I dan Ibu Maria A. L. Aamaral SE., MM selaku dosen pembimbing II Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, label, dan word of mouth terhadap minat beli ulang produk kosmetik Sariayu Martha Tilaar Di Toko Mutiara Kosmetik Kota Kupang. Permasalahan yang diangkat berangkat dari penjualan yang mengalami fluktuasi dan penurunan peringkat Top Brand Sariayu Martha Tilaar, serta adanya perbedaan hasil temuan dari penelitian terdahulu mengenai variabel-variabel tersebut. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 53 responden yang telah melakukan pembelian minimal dua kali. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Analisis data menggunakan regresi linear berganda untuk menguji pengaruh parsial maupun simultan antar variabel. Hasil deskriptif menunjukkan bahwa tanggapan responden terhadap citra merek berada pada kategori baik, label pada kategori baik, word of mouth pada kategori baik dan minat beli ulang juga pada kategori baik. Hasil uji regresi linear berganda menunjukkan bahwa citra merek (X₁), label (X₂), dan word of mouth (X₃) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang (Y). Nilai koefisien determinasi (R²) variasi minat beli ulang dapat dijelaskan oleh ketiga variabel bebas. Hasil uji t menunjukaan bahwa baik secara parsial maupun simultan ke tiga variabel bebas berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang Kosmetik Sariayu Martha Tilaar di Toko mutiara kosmetik Kota Kupang. Nilai koefisien determinasi (R²) yang dihasilkan menjelaskan kontribusi pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat sebesar 0,530% , sedangkan sisanya sebesar 47% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek, label, dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap minat beli ulang. Secara parsial, masing-masing variabel juga memiliki pengaruh positif terhadap keputusan konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Oleh karena itu, peningkatan citra merek, penyajian label yang jelas, dan promosi word of mouth yang efektif disarankan bagi perusahaan untuk meningkatkan loyalitas konsumen.

Actions (login required)

View Item