Analisis Kualitas Pelayanan e-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kupang

ONDOK, Arnoldus (2025) Analisis Kualitas Pelayanan e-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kupang. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Widya Mandira.

	Text ABSTRAK.pdf Download (314kB)
	Text BAB I.pdf Download (68kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (88kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (61kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (58kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (200kB)
	Text BAB VI.pdf Download (18kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA DAN SURAT BEBAS PLAGIAT.pdf Download (540kB)

Abstract

Dalam usaha mewujudkan ketertiban dalam administrasi kependudukan secara nasional. Pemerintah memiliki tanggung jawab untuk menyediakan data yang akurat dan terkini. Maka di harapkan pemerintah di seluruh Indonesia dapat melaksanakan pelayan publik dan tidak menutup kemungkinan didalam dinas kependudukan dan pencatatan sipil menjadi salah satu organisasi pemerintah sebagai pelaksana pembutan e-KTP. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana Kualtitas Pelayanan e-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kupang. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data adalah obesrvasi,wawancara dan dokumentasi. Data di analisis secara deskriptif kualitatif. data yang di kumpulkan kemudian direduksi berupa topik-topik temuan yang kemudian disajikan secara naratif. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kupang sudah tergolong baik. Dan kualitas pelayanan yang disediakan sangat memudahkan konsumen dalam melakaukan pembuatan e-KTP. Namun dalam peyelenggaran pelayanan publik masih ada bebrapa kendala yang menjadi penghambat kualiats di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kupang adalah pencetakan e-KTP dlam hal ini blanko masih menjadi kewengan dari pusat sehingga pendistibusian e-KTP harus menunggu dari pusat. pengawai juga belum disiplin dilihat dari masih ada pegawai yang datang tidak tepat pada waktunya. Ini yang menjadi penghambat kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kupang.

Actions (login required)

View Item