Pengaruh Pemanfaatan E-Filing, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Literasi Digital terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Wilayah Kota Kupang

CARVALHO, Maria Dolorosa (2026) Pengaruh Pemanfaatan E-Filing, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Literasi Digital terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Wilayah Kota Kupang. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Widya Mandira.

	Text ABSTRAK.pdf Download (413kB)
	Text BAB I.pdf Download (132kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (217kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (302kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (28kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (542kB)
	Text BAB VI.pdf Download (14kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA DAN SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI.pdf Download (169kB)

Abstract

Maria Dolorosa Carvalho, NIM 33122132 dengan judul skripsi “ Pengaruh Pemanfaatan E-Filing, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Literasi Digital Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Wilayah Kota Kupang” . Di bawah bimbingan Bapak Dr. Simon Sia Niha, SE.,M.Si dan Ibu Kristina Betu, SST.Pa.,M.Ak. Pajak merupakan salah satu sumber penerimaan negara yang memiliki peran strategis dalam pembiayaan pembangunan nasional. Namun demikian, tingkat kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) dalam memenuhi kewajiban perpajakan, khususnya dalam pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan, masih menjadi permasalahan yang dihadapi Direktorat Jenderal Pajak, termasuk di wilayah Kota Kupang. Pemerintah melalui Direktorat Jenderal Pajak terus mendorong modernisasi sistem perpajakan dengan memanfaatkan teknologi informasi, meningkatkan kualitas pelayanan fiskus, serta menuntut kemampuan adaptasi wajib pajak terhadap perkembangan digital. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemanfaatan e-filing, kualitas pelayanan fiskus, dan literasi digital terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di wilayah Kota Kupang. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner secara online kepada responden yang merupakan WPOP terdaftar di Kota Kupang. Sampel penelitian ditentukan menggunakan teknik simple random sampling, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, yang diawali dengan uji validitas, uji reliabilitas, serta uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial pemanfaatan e- filing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Kualitas pelayanan fiskus juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Selain itu, literasi digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Secara simultan, pemanfaatan e-filing, kualitas pelayanan fiskus, dan literasi digital berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di wilayah Kota Kupang. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan literatur perpajakan, khususnya terkait penerapan Technology Acceptance Model (TAM) dalam konteks perpajakan digital, serta memberikan masukan praktis bagi Direktorat Jenderal Pajak dalam merumuskan kebijakan untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak melalui optimalisasi layanan dan peningkatan literasi digital.

Actions (login required)

View Item