Pengaruh Brand Positioning, Emotional Branding, dan Brand Experience terhadap Loyalitas Konsumen Indomie Gen Z di Kota Kupang

MILO, Yohana (2026) Pengaruh Brand Positioning, Emotional Branding, dan Brand Experience terhadap Loyalitas Konsumen Indomie Gen Z di Kota Kupang. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Widya Mandira.

	Text ABSTRAK.pdf Download (627kB)
	Text BAB I.pdf Download (419kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (245kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (491kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (926kB)
	Text BAB V.pdf Download (191kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA DAN SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI.pdf Download (458kB)

Abstract

Yohana Milo (32122081), dengan judul “Pengaruh Brand Positioning, Emotional Branding, dan Brand Experience terhadap Loyalitas Konsumen Indomie Gen Z di Kota Kupang” di bawah bimbingan Bapak Dr. Simon Sia Niha, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing I dan Ibu Maria A. Lopes Amaral, SE, MM selaku Dosen Pembimbing II. Industri mi instan di Indonesia mengalami persaingan yang semakin ketat, khususnya dalam menarik dan mempertahankan loyalitas konsumen Generasi Z yang cenderung dipengaruhi oleh faktor emosional, pengalaman merek, dan persepsi posisi merek. Indomie sebagai pemimpin pasar perlu memperkuat strategi pemasarannya agar tetap relevan di tengah perubahan perilaku konsumen. Tujuan penelitian ini adalah: 1) untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap brand positioning, emotional branding, brand experience, dan loyalitas konsumen Indomie Gen Z di Kota Kupang; 2) untuk mengetahui secara parsial pengaruh brand positioning terhadap loyalitas konsumen; 3) untuk mengetahui secara parsial pengaruh emotional branding terhadap loyalitas konsumen; 4) untuk mengetahui secara parsial pengaruh brand experience terhadap loyalitas konsumen; dan 5) untuk mengetahui pengaruh brand positioning, emotional branding, dan brand experience secara simultan terhadap loyalitas konsumen Indomie Gen Z di Kota Kupang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Generasi Z yang mengonsumsi produk Indomie di Kota Kupang dengan jumlah populasi yang tidak diketahui secara pasti. Sampel penelitian ditentukan menggunakan teknik accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 102 orang. Jenis data yang digunakan meliputi data primer dan sekunder, sedangkan berdasarkan sifatnya terdiri atas data kualitatif dan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis inferensial menggunakan SPSS. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap variabel brand positioning, emotional branding, dan brand experience berada pada kategori sangat baik. Hasil analisis inferensial menunjukkan bahwa: 1) brand positioning berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen; 2) emotional branding tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen; 3) brand experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen; dan 4) secara simultan brand positioning, emotional branding, dan brand experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen Indomie Gen Z di Kota Kupang. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 90%, yang menunjukkan bahwa loyalitas konsumen dipengaruhi oleh ketiga variabel independen tersebut, sedangkan sisanya 10% dipengaruhi oleh variabel lain di luar modelpenelitian. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, disarankan agar Indomie memperkuat strategi brand positioning dan brand experience melalui komunikasi pemasaran yang relevan dengan karakter Generasi Z, serta meningkatkan penyampaian informasi produk yang edukatif dan transparan agar dapat memperkuat loyalitas konsumen secara berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item